Ausgangssituation
- Die Aspecta in Liechtenstein hat ein starkes Defizit in der vorhandenen Prozessdokumentation festgestellt, welches geschlossen werden soll.
Projektziele
- Analyse des Status quo vorhandener Prozessdokumentationen
- Analyse vorhandener Methodiken zur Prozessdokumentation
- Feststellen des Handlungsbedarfs und Empfehlung einer Methodik
Vorgehensziele
- Aufnahme des Status quo auf Basis der Prozesslandkarte von mgm für Versicherungen im Rahmen von Interviews
- Feststellen des Handlungsbedarfs
- Empfehlung für eine Vorgehensweise und Methodik
Prozessanalyse
Ergebnisse
- Nachvollziehbare, einheitliche Prozessdokumentation
- Überblick über den Handlungsbedarf
Die ASPECTA Lebensversicherung AG wurde im Jahre 1996 gegründet und ist Spezialist für Absicherung und Vermögensaufbau. Als Mitglied des Talanx-Konzerns ist sie sowohl in Deutschland als auch in neun weiteren europäischen Ländern mit eigenständigen Gesellschaften und Niederlassungen vertreten. Der Vertrieb ihrer Produkte erfolgt über unabhängige Vertriebspartner. Für die Koordination der nationalen und internationalen Tätigkeiten der ASPECTA Unternehmensgruppe wurde im Jahre 2000 die ASPECTA GLOBAL GROUP AG ins Leben gerufen.
Dr. Olaf Kliesow
Bereichsleiter bei ASPECTA
„Dank der Arbeitsergebnisse konnten wir schnell entscheiden und mit der Umsetzung beginnen.“